7月15日消息，昨天下午遭受黑客恶意攻击而暂停服务的263企业邮箱，目前已经恢复正常服务，但具体事故原因还有待进一步查明。据网易科技了解，昨天还在河北开会的263邮件事业部核心人员如产品部经理舒卫兵等正在赶回北京的大巴上，明天才能正式展开调查。
7月14日下午4点左右，就有部分263企业邮箱用户反映不能登录，而263网络通信市场部闫乐告诉网易科技，下午17：00左右，263企业邮箱部分用户出现无法登陆的现象。263企业邮箱相关负责人告诉网易科技，在14日下午17：00到19：00左右部分邮件服务器所在网段受到黑客持续性攻击，致使部分用户邮件不能正常收发。263客服部门接到用户反馈后，即时启动故障预案，展开紧急修复工作。目前，登陆故障已经解决，用户能够正常使用企业邮箱。
“我们已经向公安机关报案，网监处正在展开追查。”263网络通信市场部闫乐说。263网络通信发表声明表示，263邮箱系统有可靠的数据容灾备份系统，任何用户邮件不会因为攻击出现丢失现象。263对于部分用户昨日使用企业邮箱时受到干扰深表歉意。